Usuarios reportan que los servicios de la empresa de telecomunicaciones Izzi presentan problemas de acceso en las últimas horas. La plataforma de monitoreo del estado de servicios de internet, Downdetector, muestra un incremento en los reportes de fallas en Izzi a partir de las 02:48 de este jueves.
Entre los problemas más reportados son fallas en conexión a internet (88%), caída total del servicio (10%) y problemas con la trasmisión de TV (16%). Las ciudades con más reportes hasta el momento son Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y Nuevo Laredo. Hasta el momento, la empresa no ha comunicado la razón de estas fallas; sin embargo, recomienda a los usuarios ponerse en contacto a través de su canal de Facebook para atender las solicitudes. Al realizar el reporte a través de un mensaje en Facebook por fallas en la navegación de internet, el asistente virtual recomienda desconectar el cable de alimentación de la parte posterior del cablemódem o directamente de la toma de corriente eléctrica; no es recomendable usar multicontactos o extensiones. Además, sugiere esperar tres minutos y volver a conectar el equipo, validar que otros dispositivos eléctricos del hogar estén funcionando correctamente y, finalmente, verificar que el adaptador eléctrico no esté dañado o se encuentre en mal estado. En caso de que el servicio continué sin conexión el chat despliega la posibilidad de contactar directamente con soporte técnico. En un momento más información
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