Usuarios de Banamex reportaron este lunes 15 de diciembre fallas en la aplicación móvil del banco, lo que desató una ola de quejas y críticas en redes sociales contra la institución, en un día clave por el pago de la quincena para millones de personas y en plena semana de aguinaldo. A lo largo de la mañana y el mediodía, clientes señalaron dificultades para ingresar a la app, realizar transferencias y efectuar pagos. Ante los reclamos, Banamex reconoció públicamente que su sistema presentaba intermitencias a nivel nacional . Hasta la noche del lunes, las fallas continuaban y Banamex seguía trabajando para solucionarlas.
¿Cuáles son las fallas en la app de Banamex? De acuerdo con el portal especializado DownDetector, los reportes comenzaron antes del mediodía y se mantuvieron por al menos una hora. Según el sitio, 72% de las quejas correspondían a usuarios que no podían iniciar sesión en la aplicación móvil, lo que generó molestia entre quienes intentaban realizar operaciones bancarias. Aunque las fallas se registraron en todo el país, las zonas con mayor número de reportes fueron la Ciudad de México, Jalisco, Nuevo León y Yucatán, entre otros estados de la República. Banamex confirma las fallas A través de redes sociales, el propio banco confirmó los problemas técnicos y aseguró que su equipo trabaja para restablecer el servicio lo antes posible. “Hola. Tenemos una intermitencia general en nuestro sistema, nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible, pero desafortunadamente en este momento no puedo brindarte el servicio, por favor intenta más tarde. Agradecemos tu comprensión”, indicó en redes el Banco Nacional de México. ]]>